As habilidades essenciais de um time dinâmico e inovador

Werther Krause

Conheça as 5 habilidades comportamentais que o seu time precisa ter para que seu negócio se torne mais dinâmico e inovador.

Uma empresa nacional de grande porte revisou o seu posicionamento, pois o seu principal mercado estava prestes a privatizar e a bolha de investimentos iria secar. Neste estudo, identificou uma janela de oportunidade muito interessante, mas que implicaria em adotar novos modelos de operação, vendas e de posicionamento. Era um empreendedorismo partindo de dentro de uma grande empresa. Para tal, foi entendido que devia separar-se do negócio principal (spin off) para poder ganhar vida e a agilidade necessária. Contudo, que talento colocar no comando? Os executivos internos eram muito “quadradinhos” para impor o dinamismo necessário.

Depois de muitas entrevistas identificaram um profissional promissor para a posição. Porém, as dúvidas apenas aumentaram, pois ele tinha o perfil altamente rebelde e determinado. Dificilmente seguiria diretrizes pré-concebidas, pois este perfil tende a seguir seus próprios instintos. Ao final de um bom período ele foi contratado, não sem receios de que poderia destruir o negócio que demandaria investimentos de várias dezenas de milhões de reais. A implantação seguiu em frente, com muitos conflitos e debates entre os executivos e demais times, pois a nova liderança estabeleceu uma dinâmica altamente agressiva, puxando todo o time para além das suas fronteiras. Aqui eu quero enfatizar que não se restringe a tirar as pessoas da zona de conforto, mas algo bem mais enfático. A aposta deu certo.

Os resultados foram impressionantes, pois a implantação, mesmo começando bem defasada em relação à concorrência a ultrapassou, obtendo mais de 400 clientes, alguns estratégicos, antes mesmo de iniciar a operação. E os resultados não pararam por aí. Fazia parte a venda da operação, mas esta ocorreu antes mesmo de completar seu primeiro aniversário, possibilitando aos acionistas capturar valor bem acima da expectativa inicial.

Como ter um time dinâmico e inovador

Como visto na nossa história, em muitos casos um grande desafio está em trazer alguém que irá desafiar constantemente as premissas do empreendedor, mas que pode ser exatamente o fator de transformação para um negócio disruptivo.

Nos dias de hoje observamos o crescimento de novas tecnologias, do papel do regulador, da atuação do governo, do maior poder do consumidor e naturalmente da ação da concorrência. Além disto, as barreiras de entrada vem caindo sistematicamente, devido à adoção em larga escala de plataformas digitais. Para este contexto de grande complexidade, um empreendimento, seja ele grande ou pequeno, deve considerar na estruturação de seu time habilidades técnicas e habilidades comportamentais. Estas últimas são as mais difíceis de avaliar. Seguem algumas destas habilidades que devem estar presentes em cada membro de seu time:

1. Facilidade de trabalho em time e espírito colaborativo

A adaptabilidade dos times é exigida constantemente, o que envolve a montagem imediata de equipes que nunca atuaram juntas. A velocidade com que o time engata colaborativamente num novo projeto é fundamental.  Numa universidade americana, como parte da semana de integração, os calouros do MBA e demais cursos foram colocados juntos para montar a casa de uma família pobre. Éramos de muitos países e formações distintas, homens e mulheres, diversas raças, etc. Montamos em tempo recorde e nos sentimos eficientes como no programa Extreme Makeover Home Edition. Contrate pessoas que já trabalharam em equipes diferentes antes, privilegiando a diversidade e a facilidade com que compartilham experiências e conhecimento.

2. Qualidade de comunicação em um time dinâmico

Saber se expressar muito bem, especialmente em publico, é um dos grandes diferenciais dos empreendedores norte-americanos, sendo treinados desde a infância. A comunicação de qualidade está na coesão e objetividade, bem com no correto entendimento do publico alvo a ser atingido. Além disto, trabalhar em equipe exige fluência na interlocução entre as partes interessadas.

3. Um time inovador se auto-lidera

Para obter maior agilidade, melhor adaptabilidade e menor tempo de respostas nas tomadas de decisão, o espírito de liderança precisa estar no DNA do time, que tenderá mais a pedir desculpas por um insucesso e irá corrigi-lo, do que solicitará autorização para as suas ações do dia a dia.  Assim, busque montar uma equipe coesa, onde todos já tiveram experiências em coordenação.

4. Um time dinâmico precisa ser solucionador de problemas

Solucionar problemas significa assumir riscos e trazer para si as responsabilidades. Assim, ao contratar busque identificar o grau de resiliência quanto aos erros cometidos e críticas recebidas. E, fundamentalmente, o que apreendeu de cada uma dessas oportunidades.

5. É preciso ter atitude

Não espere mais colaboradores que vistam a camisa da empresa, pois o mundo de hoje exige relações bidirecionais. Isto exigirá do gestor atitudes continuadas para promover desafios, feedback e reconhecimento o tempo todo. Pense no time como um ativo que precisa ser cuidado. Para a montagem do seu time, busque identificar elementos como Assertividade, Serenidade e Engajamento. Coloque no time pessoas que trazem os problemas para si e evite àquelas que vivem escorregando deles, como sabonetes.

Sua equipe deve demonstrar elevada competência e destacado grau de comprometimento. Seus membros são alinhados a valores comuns, seguem uma mesma visão e tem os mesmos objetivos. Junto com um alto grau de engajamento, deve trazer diversidade e multiplicidade de conhecimentos, habilidades, opiniões e ideias. Para inspirar, veja o filme “Os Estagiários” que apresenta um processo de seleção na Google. E lidere para além das fronteiras de cada um, inclusive as suas próprias.

Werther Krause é co-fundador e diretor-executivo da Intrinseco Consultoria e Inovação além de mentor de empresas participantes do Endeavor Innovation Program.

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