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O que a Budweiser, a Heinz e o Burger King têm a ensinar sobre processos de alta eficiência?

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O que a Budweiser, a Heinz e o Burger King tem a ensinar sobre processos de alta eficiência?

Você provavelmente já ouviu falar nos nomes Budweiser, Heinz ou Burger King. Mas você já parou pra pensar no que essas empresas podem ter em comum?

Além de serem todas gerenciadas pelo mesmo grupo, do brasileiro Jorge Paulo Lemann, e serem conhecidas por seu sucesso mundial, todas elas seguem a mesma filosofia e método de gerenciamento focado em alta eficiência.

Qual o segredo dessa metodologia? Como uma vez ouvi o professor Vicente Falconi dizer:

Empresas fortes têm processos fortes.

Processos fortes para empresas pequenas

Tenho visto muitos clientes do Pipefy, tanto startups quanto empresas com milhares de funcionários, atingirem níveis elevadíssimos de excelência e posso dizer que não só é possível como é mais fácil para negócios em crescimento.

Com alguns ajustes relativamente simples e a abordagem correta, qualquer operação pode se tornar mais competitiva.

Quando uma empresa está apenas começando é ainda mais fácil encontrar leverage points (traduzindo literalmente, pontos de vantagem) que podem duplicar ou até triplicar seus níveis de qualidade e eficiência, o que pode te ajudar a ganhar muito em produtividade execução.
Por que é mais fácil? Porque em uma empresa em crescimento existem menos pontos a analisar do que em uma grande empresa já estabelecida no mercado.

Ao contrário do que aconteceria em uma grande empresa, onde cada pequena mudança envolveria coordenar o trabalho de milhares de pessoas, em uma empresa em crescimento, você precisa apenas dar os primeiros passos na direção correta.

Esses frutos maduros nos galhos mais baixos da árvore são muito fáceis — e baratos — de se alcançar. Tudo o que você precisa é usar a abordagem correta.

Sintetizei essas ideias em 5 dicas essenciais no que diz respeito à produtividade e execução da sua empresa.

Vamos a elas!

1. Processos são muito, muito diferentes de projetos

Projetos são finitos. Eles têm um começo, meio e fim. Projetos são únicos e devem terminar em algum momento.

Processos são contínuos. Eles são ciclos e acontecem repetidamente. Toda vez que você chega ao final, volta para o começo e inicia o processo novamente. Quanto mais você executa um processo, mais você aprende sobre ele (e como melhorá-lo).

2. Seu negócio não precisa ser à prova de balas (só à prova de pessoas)

Sim, é verdade, pessoas são os bens mais preciosos de toda e qualquer empresa. Por isso eu entendo que você esteja se perguntando o que quer dizer “à prova de pessoas”.

Para que a sua empresa possa ser, de fato, um negócio competitivo, é extremamente importante que a organização, objetivos e métodos de execução existam fora da cabeça das pessoas (preferencialmente documentadas por escrito e disponíveis para que todos da empresa usem).

Você deve evitar ao máximo ter atividades que possam ser executadas somente por uma pessoa (ou grupo de pessoas) específica. Todos devem ter acesso aos recursos e instruções para fazer qualquer atividade a qualquer hora.

Quer saber mais sobre esse assunto? Entenda o que é Gestão de Conhecimento

Por mais triste que seja, a grande verdade é que ninguém pode ser insubstituível quando se trata de execução.

3. A realidade é muito melhor que a sua imaginação

Gestores têm uma grande tendência a mapear processos idealizados que são exatamente da forma que eles gostariam que fossem em vez de mapear como eles realmente são.

Acredite em mim quando eu digo: este é um erro que você não deve cometer.

Não interessa se um processo é muito simples e ainda não é perfeito sob o seu ponto de vista, o processo existente é o que deve ser mapeado e monitorado. Apenas mapeando e monitorando o processo real é que você estará apto a melhorá-lo e fazer com que ele seja o processo que você idealiza.

4. Foque em uma coisa de cada vez

Em primeiro lugar lembre que, toda vez que você decidir implementar um novo processo ou fazer mudanças em um processo existente você estará tirando as pessoas de suas zonas de conforto.

Essa mudança pode fazer com que as pessoas tenham medo, muitas perguntas e incertezas e isso pode, consequentemente, causar resistência.
Implementando uma mudança de cada vez permite que você acumule casos de sucesso que podem ser usados como vantagem para convencer o time a fazer mudanças futuras.

5. Coloque seu time no piloto automático

Ao mudar sua abordagem e padronizar todas as suas atividades mais comuns você poderá (e certamente conseguirá) guiar seu time em direção a um modo de execução mais eficiente e autônomo baseado em processos e playbooks.

A lição mais importante de tudo isso é que um time não pode depender de seu gestor para funcionar.

Se toda vez que o gestor está ausente para manter as coisas funcionando sua operação sai dos trilhos, seus processos não estão funcionando corretamente.

Aproveite essa oportunidade para observá-los sob uma nova perspectiva para tentar encontrar o que não está funcionando corretamente.

Para te ajudar a melhorar a produtividade do seu negócio ainda mais, eu desenvolvi uma série de artigos.

Fique ligado nos artigos das próximas semanas:

  • Os primeiros passos para organizar seu negócio
  • Como criar processos eficientes
  • Como medir o desempenho dos seus processos

Para se aprofundar, veja também:

Curso Online | Ferramentas práticas de Inovação: inovar para se diferenciar

Ferramenta | Check-up de gestão para PMEs

Gestão de processos: quando o seu objetivo é otimização de resultados

Os 4Ps da gestão da inovação para PMEs

*Este artigo é uma parceria de produção entre Endeavor e Sebrae

Correalização:

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, Pipefy, Fundador e CEO
Alessio é um empreendedor de tech com experiência em gestão de produto, fundador e CEO do Pipefy; fundador da Acessozero (adquirida em 2012) e viciado em tecnologia, livros e esporte.

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1 Comentário

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  1. Wanderlei Abreu - says:

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    Bom dia!

    Não consegui baixar. Esta dando erro. tentei por 2 vezes.

    Grato

    Wanderlei Abreu

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