5 dicas essenciais de como dar feedback para desenvolver seu time
A receita é simples: uma conversa direto ao ponto, com evidências do que aconteceu e altas doses de empatia. Mas na hora, por que é tão difícil dar um feedback?
Todo mundo já se afetou com o comportamento de alguém. Ou, podemos dar um passo a mais: todo time já teve um resultado afetado pelo comportamento de alguém.
Nessas horas, há duas opções:
Deixar passar e, consequentemente, deixar que isso se repita.
Dar um feedback a esse alguém.
A primeira certamente parece mais fácil, mas admitindo que você é um empreendedor que se preocupa com o crescimento da sua equipe e da sua organização, vai saber que a segunda é a mais adequada. Vamos seguir com ela.
É certo que dar um feedback não vai ser a tarefa mais prazerosa ou simples do seu dia, mas se você dominar a arte de passar seu recado por três peneiras básicas, logo vai se tornar exemplo para o time todo se ajudar a crescer.
Elas são a verdade, a bondade e a necessidade. Quando forem sentar para conversar, pense sobre esse feedback:
- É verdadeiro? Você tem evidências reais disso?
- É bom para quem escuta, para seu desenvolvimento?
- É necessário, útil? Vai agregar à pessoa e à empresa?
Esse é só o início. Aos poucos você pode adotar modelos, processos e ferramentas para criar uma cultura de feedback que faça com que as pessoas sejam cada vez mais protagonistas dentro da empresa e consigam acompanhar sua performance.
Num ambiente de transparência, no qual todos se sentem responsáveis pelo desenvolvimento uns dos outros, acredite: o movimento é de evolução constante.
É por isso que Endeavor e SEBRAE lançam essa websérie inédita sobre Cultura de Feedback. Em 5 episódios, André Ferraz, empreendedor da In Loco Media, compartilha dicas para você fortalecer a sua:
1. O que é feedback: benefícios e modelos
Para que a evolução seja constante, feedback precisa ser cultura, e não ação pontual. Veja uma introdução sobre as vantagens de se ter uma cultura de feedback e dois modelos básicos para você saber por onde começar.
2. 6 dicas essenciais de como dar feedback
Quer ter certeza de que seu feedback será absorvido da melhor forma? A forma como você começa a conversa, as palavras que você usa, o foco que você dá são muito importantes. Entenda algumas boas práticas para garantir o alinhamento com sua equipe.
3. Refletindo os valores da empresa no feedback
Imagine que um dos valores da sua empresa é ter cabeça de dono. Um colaborador estourou o orçamento ao tentar resolver uma urgência de um cliente e superar suas expectativas. Outro colaborador do mesmo time prefere fazer apenas o que lhe é mandado.
Os feedbacks que eles vão receber serão bem diferentes. Talvez o primeiro precise ser alertado sobre aderência ao orçamento, mas mereça um reconhecimento pela cabeça de dono. Já para o segundo, vale um chacoalhão. Afinal, esse é um valor da empresa. E valor se vive — inclusive na hora de dar feedback.
4. Como o empreendedor pede feedback ao seu time?
Empreender é uma atividade solitária, não só hora de tomar decisões, mas também quando a questão é autodesenvolvimento.
Em um processo formal, analistas recebem feedbacks de coordenadores, que recebem feedbacks de gerentes, que recebem feedbacks de diretores. Mas quem se preocupa com o crescimento do CEO e avalia sua performance?
Bom, nem tudo precisa ser tão linear assim.
5. Processos e ferramentas para desenvolvimento do time
Para estabelecer uma cultura de feedback, você não precisa de processos tão formais. Mas conforme seu time vai ficando mais robusto e dando atenção a seu próprio desenvolvimento, ter uma moldura para que todos possam medir seu progresso é fundamental.
Conheça alguns processos e ferramentas para aplicar na sua empresa e monitorar a performance do seu time!
Para se aprofundar, veja também:
Ferramenta | Formação de Equipes Empreendedoras
eBook | Liderança Inspiradora: como inovar na gestão de pessoas
*Este artigo é uma parceria de produção entre Endeavor e Sebrae
Correalização:
