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Como Construir a Empresa Certa para os Clientes Certos

Saiba como identificar as verdadeiras dores e necessidades não satisfeitas dos clientes. Este é o principal caminho para que você,empreendedor, encontre uma solução viável e estabeleça um modelo de negócio adequado.


100% Online
6 horas
Ferramentas
Práticas
Casos reais de empreendedores

Sobre o curso

Esta é a primeira vez que o curso é disponibilizado com legenda em português! Incrível, né?. O objetivo do curso é ensinar o empreendedor a ouvir e utilizar os feedbacks de seus clientes, para descobrir exatamente o que eles querem de seu produto/serviço e como deve entregá-lo.

Este curso nã oferece certificado, mas oferece muito conhecimento aplicável 100% gratuito!

Depois de realizar o curso você será capaz de:

  • Ativamente ouvir e envolver os seus clientes para descobrir exatamente o que eles querem em seu produto, sua proposta de valor, e como você deve entregálo.
  • Receber, avaliar e utilizar os feedbacks do cliente para fazer seu produto, marketing e modelo de negócio mais forte.
  • Envolver os seus clientes através das três fases do ciclo da gestão de relacionamento com clientes: atração, manutenção e crescimento.
  • Identificar os principais recursos, parceiros, atividades e canais de distribuição necessários para entregar o seu produto para o seu cliente.
  • Calcular os custos diretos e indiretos para a entrega de seu produto e suas fontes de receita.

Conteúdo do curso

Capítulo A

Primeiros Passos do Curso

0

Apresentação do Curso

 
0.1

Por Que Fazer Este Curso?

 
0.2

Perguntas Frequentes

 
Capítulo B

Antes De Começar

1

Quatro Maneiras de Assistir as Aulas

 
2

Apresentação dos Destaques

 
3

Introdução do Business Model Canvas

 
3.2

Material Complementar - Template Business Model Canvas do Osterwalder

 
3.3

Material Complementar - Prévia do Livro Business Model Generation (em inglês)

 
4

Launchpad Central

 
5

Momento Mão na Massa!

 
Capítulo 1

O que nós sabemos hoje

6

O que nós sabemos hoje

 
7

História das Corporações

 
8

Startups Não São Versões Menores de Grandes Empresas

 
9

Estratégia

 
10

Processos

 
11

Desenvolvimento Cascata (Waterfall Development)

 
12

Necessidade de Clientes VS Desenvolvimento de Produtos

 
13

Quiz: Por que a maioria das startups fracassam?

 
14

Por que a maioria das startups fracassam? - Solução

 
15

Organização

 
16

Educação Empreendedora

 
17

Quiz: Resultados Startup

 
18

Resultados Startup - Solução

 
Capítulo1.5A

Modelos de Negócios e Desenvolvimento de Clientes

19

O que é uma empresa?

 
20

Modelo de Negócio

 
21

Business Model Canvas � Proposta de Valor

 
22

Business Model Canvas � Segmentos de Clientes

 
23

Business Model Canvas - Canais de distribuição

 
24

Business Model Canvas - Relacionamento com os Clientes

 
25

Business Model Canvas - Fontes de Receita

 
26

Business Model Canvas - Recursos Chave

 
27

Business Model Canvas - Parceiros Chave

 
28

Business Model Canvas - Atividades Chave

 
29

Business Model Canvas - Estrutura de Custos

 
Capítulo 1.5B

Modelos de Negócios e Desenvolvimento de Clientes

30

Hipóteses ou Suposições

 
31

Processo de Desenvolvimento de Clientes

 
32

Quiz: Quatro Fases do Desenvolvimento de Clientes

 
33

Quatro Fases do Desenvolvimento de Clientes - Solução

 
33.1

Material Complementar: Métodos do Instituto de Design de Stanford (em inglês)

 
34

Desenvolvimento de Clientes feito pelos fundadores

 
35

Teste de Hipóteses

 
36

Produto Mínimo Viável (Minimum Viable Product - MVP)

 
37

Pivot

 
38

Descoberta do Cliente

 
38.1

Material Complementar: Conduzindo Entrevistas de Descoberta do Cliente (em Inglês)

 
39

Quiz: Fases da Descoberta do Cliente

 
40

Fases da Descoberta do Cliente - Solução

 
41

12: Validação do Cliente

 
42

13: Análises da Oportunidade do Mercado

 
42.1

Material Complementar: Exercício de Análise do Mercado

 
43

Geração de Demanda (Mercado Total Disponível)

 
44

Mercado de JerseySquare

 
45

Resumo do Tamanho de Mercado

 
46

Quiz: Estimando o Mercado Total Disponível (SAM)

 
47

Estimando o Mercado Total Disponível (SAM) - Solução

 
48

Introdução do JerseySquare

 
49

Video Promocional do JerseySquare

 
50

Momento Mão na Massa!

 
Capítulo 2

Proposta de Valor

51

Proposta de Valor

 
52

Quiz: Para onde vão os produtos e mercados?

 
53

Para onde vão os produtos e mercados? - Solução

 
54

Quiz: Relação entre a Proposta de Valor e o Segmento de Clientes

 
55

Relação entre a Proposta de Valor e o Segmento de Clientes - Solução

 
56

Proposta de Valor e Produto Mínimo Viável (MVP)

 
57

Quiz: Planejamento inicial

 
58

Planejamento inicial - Solução

 
59

Arquétipo do Cliente

 
60

Quiz: Importância do Arquétipo do Cliente

 
61

Importância do Arquétipo do Cliente - Solução

 
62

Converse com os Clientes

 
63

Proposta de Valor do Produto

 
64

Proposta de Valor do Serviço

 
65

Quiz: Produtos da Amazon

 
66

Produtos da Amazon - Solução

 
67

Hipóteses - Pain Killer (Analgésicos)

 
68

Problema ou Necessidade - Pain Killer (Analgésicos)

 
69

Ranking - Pain Killer (Analgésicos)

 
77

Hipóteses - Gain Creators (Geradores de Ganho)

 
78

Ranking - Gain Creators (Geradores de Ganho)

 
79

MVP � Físico

 
80

MVP Web/Mobile

 
81

MVP � Produto Mínimo Viável

 
82

Quiz: Propósito do MVP

 
83

Propósito do MVP - Solução

 
84

A Arte do MVP

 
85

Erros Comuns da Proposta de Valor

 
86

Questionamentos da Proposta de Valor

 
87

Insights Tecnológicas e do Mercado

 
88

Tipos de Proposta de Valor

 
89

Proposta de Valor da JerseySquare

 
90

Exemplos de Proposta de Valor

 
91

Momento Mão na Massa

 
Capítulo 3

Segmentos de Cliente

92

Segmentos de Cliente

 
93

Tamanho de Mercado do Produto

 
94

Jobs To Be Done (funções a serem realizadas)

 
95

O Dia da vida do Cliente

 
96

Ganhos do Cliente

 
97

Dores do Cliente

 
98

Arquétipo e Persona do Cliente

 
99

Arquétipo do JerseySqure

 
100

Cliente em Contexto

 
101

Tipos de Cliente

 
102

Tipos de Clientes - Solução

 
103

Sinais e Experimentos

 
104

Mercado Bilateral

 
105

Quiz: Matching de Mercados

 
106

Matching de Mercados - Solução

 
107

Introdução de Tipos de Mercado

 
108

Múltiplos Segmentos de Cliente (Mercado Multilateral)

 
109

Exemplo de E. Coli

 
110

Mercado Existente

 
111

Mercado Resegmentado

 
112

Novo Mercado

 
113

Mercado Clonado

 
114

Quiz: Tempo Esperado para Lucratividade

 
115

Tempo Esperado para Lucratividade - Solução

 
116

Mercado Existente Estendido

 
117

Mercado Resegmentado Estendido

 
118

Novo Mercado Estendido

 
119

Consequências de Não Entender o Novo Mercado

 
120

Mercado Clonado Estendido

 
121

Segmento de Mercado da JerseySquare

 
122

Exemplos

 
123

Momento Mão na Massa!

 
Capítulo 4

Canais de Distribuição

124

Introdução

 
125

Visão Geral dos Canais de Distribuição

 
126

O Seu Produto

 
127

O Seu Produto - Solução

 
128

Canais de Distribuição pela Web

 
129

Canais de Distribuição Físicos

 
130

Quiz: Complexidade da Distribuição

 
131

Complexidade da Distribuição - Solução

 
132

Quiz: Relação de Produto e Canal

 
133

Relação de Produto e Canal - Solução

 
134

Disposição do Canal Direto

 
135

Economia do Canal Indireto

 
136

Fabricante de Equipamento Original (OEM) � Economia do Canal

 
137

Quiz: Rentabilidade do Canal

 
138

Rentabilidade do Canal - Solução

 
139

Canais de Distribuição da JerseySquare

 
140

Momento Mão na Massa!

 
Capítulo 5

Relacionamento com Clientes

141

Relacionamento com o Cliente

 
142

Quiz: Três Componentes

 
143

Três Componentes - Solução

 
144

Arquétipos do Cliente

 
145

Geração de Demanda por Mídia Paga

 
146

Geração de Demanda por Mídia Espontânea

 
147

Atrair, Reter e Aumentar

 
148

Quiz: Aquisição de Clientes

 
149

Aquisição de Clientes - Solução

 
150

Aquisição de Clientes por Canais Físicos

 
151

Ciclo Viral

 
152

Alternativas

 
153

Retenção de Clientes por Canais Físicos

 
154

Aumento da Base de Clientes por Canais Físicos

 
155

Aquisição de Clientes por Canais Digitais

 
156

Custo de Aquisição do Cliente Digital

 
157

Quiz: Custo de Aquisição do Cliente (CAC)

 
158

Custo de Aquisição do Cliente (CAC) - Solução

 
159

Retenção de Clientes por Canais Digitais

 
160

Aumento da Base de Clientes por Canais Digitais

 
161

Relacionamento com o Cliente da JerseySquare

 
162

Quiz: Tempo de Vida do Cliente (lifetime value � LTV)

 
163

Tempo de Vida do Cliente (lifetime value � LTV) - Solução

 
164

Relacionamento com o Cliente da JerseySquare Parte II

 
165

Momento Mão na Massa!

 
165.1

Material Complementar: Teste e Avaliação de Produtos (em inglês)

 
Capítulo 6

Modelos de Receita

166

Como a sua empresa ganha dinheiro?

 
167

Erros Comuns

 
168

Fonte de Receita e Precificação

 
169

Quiz: Fontes de Receita e Precificação

 
170

Fontes de Receita e Precificação - Solução

 
171

Modelos Diretos e Auxiliares

 
172

Quiz: Fontes de Receita

 
173

Fontes de Receita - Solução

 
174

Precificação

 
175

Quiz: Táticas de Preço Fixo e Dinâmico

 
176

Táticas de Preço Fixo e Dinâmico - Solução

 
177

Erros Comuns de Startups

 
178

Tipos de Mercado e Precificação

 
179

Mercados Unilaterais e Mercados Multilaterais

 
180

Empresas do tipo: �Receita Primeiro!�

 
181

Tipo de Mercado e Receita

 
182

Desenho do Diagrama

 
183

Precificação do JerseySquare

 
184

Perguntas-chave sobre o Modelo de Receita

 
185

Tamanho e Participação de Mercado

 
186

Modelo de Receita do JerseySquare

 
187

Momento Mão na Massa!

 
Capítulo 7

Parceiros

188

Parceiros

 
189

Quiz: Por Que Devo Fazer uma Parceria?

 
190

Por Que Devo Fazer uma Parceria? - Solução

 
191

Definição de Parceiro

 
192

Quiz: Tipos de Parceiros

 
193

Tipos de Parceiros - Solução

 
194

Recursos de Parceiros

 
195

Tipos de Parceiros

 
196

Maior Aliança Estratégia

 
197

Desenvolvimento de Negócios em Conjunto

 
198

Parcerias Conjuntas e Startups

 
199

Coopetição

 
200

Fornecedores-Chave

 
201

Canais Digitais

 
202

Riscos de Parceria

 
203

Gestão de Parceiros

 
204

Investimentos

 
205

Resumo das Estratégias de Parceria em Startups

 
206

Momento Mão na Massa!

 
Capítulo 8

Recursos, Atividades e Custos

207

Recursos, Atividades e Custos

 
208

Quatro Recursos Críticos

 
209

Recursos Financeiros

 
210

Quiz: Recursos Financeiros

 
211

Recursos Financeiros - Solução

 
212

Recursos Humanos

 
213

Funcionários Qualificados e Cultura

 
214

Visão Geral da Propriedade Intelectual

 
215

Propriedade Intelectual Detalhada

 
216

Quiz: Propriedade Intelectual

 
217

Propriedade Intelectual - Solução

 
218

Custos

 
219

Métricas que Importam

 
220

Receita da JerseySquare

 
221

Parceiros, Recursos, Atividades e Custos da JerseySquare

 
222

Pesquisa de Satisfação do Curso

 
223

Qual é o próximo passo?

 


Parceiros
Criação e desenvolvimento: