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Quer clientes mais satisfeitos? Comece pela gestão de estoque

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Garantir a qualidade do atendimento ao cliente, mesmo não controlando todas as pontas de uma operação, é uma arte. 

É cada vez mais necessário que as empresas encontrem métodos para aumentar sua eficiência produtiva, ou serão engolidas pelo mercado em pouco tempo. Uma boa gestão de estoque reflete em um aumento de sua eficiência e, por consequência, no aumento da satisfação de seus clientes. Agilidade e controle da gestão do estoque até a logística de entrega são o primeiro passo para que seu cliente volte após a primeira experiência de compra.

Entretanto, gerenciar uma operação de vendas ao mesmo tempo que uma gestão de estoque não é uma tarefa fácil. Na experiência à frente da Bebê Store, maior e-commerce de artigos para bebês do Brasil, Leonardo Simão sentiu na pele a dificuldade que é controlar duas operações tão diferentes.

Desde o seu início, a Bebê Store precisou testar diferentes formas de gerenciar seu estoque até chegar ao ponto ideal para atender seus clientes com a qualidade adequada. Tentaram terceirizar gestão de estoque , depois trouxeram a operação pra dentro da empresa. Hoje, escritório e centro de distribuição dividem o mesmo prédio e tornam todo o processo, da venda à entrega, muito mais fluido.

Leia mais em Endeavor @ https://endeavor.org.br/cadeia-de-suprimentos/

Assista ao video e aprenda com os desafios da Bebê Store.

A Endeavor é a organização líder no apoio a empreendedores de alto impacto ao redor do mundo. Presente em mais de 20 países, e com 8 escritórios em diversas regiões do Brasil.

Acreditamos que a força do exemplo é o caminho para multiplicar empreendedores que transformam o Brasil e por isso trazemos aprendizados práticos e histórias de superação de grandes nomes do empreendedorismo para que se disseminem e ajudem empreendedores a transformarem seus sonhos grandes e negócios de alto impacto.

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